Customer care agent with german, București

  • Afaceri și Finanțe, Logistică
  • Bucuresti, Bucuresti Sectorul 3
  • 1 month ago
  • 5050 - 6000 lei net
  • Full time

Job Description

Customer care agent with german / Limba Germana - nivel C1

Full Time
Activitate Front-Office
ESTI DIN BUCURESTI (+/-50KM)-> BIROU IN BUCURESTI: 1 ZI/SAPT!
ESTI DIN PROVINCIE -> REMOTE!
Companie multinațională din Bucuresti.

Key Responsibilities

  •  Lista nu este exhaustiva dar le include pe cele principale:

  • gestionarea profesionala a apelurilor si emailurilor

  • corespondenta cu clientii in mod politicos, asigurand un grad mare de satisfactie al acestora

  • oferirea de informatii specifice si consiliere catre clienti

  • gestionarea profesionala a apelurilor de verificare  a nivelului de satisfactie a clientului

  • inregistrarea informatiilor si a modificarilor ce privesc datele clientilor in aplicatiile aferente

  • familiarizarea cu rutina si procesarea volumelor-target de cereri si apeluri

  • discutarea cazurilor complexe si a provocarilor cu liderul de echipa si alte persoane desemnate precum si contributia la imbunatatirea calitatii serviciilor oferite de echipa

  • implicarea in dezvoltarea/imbunatatirea proceselor operationale

  • participarea atenta si activa la trainingurile oferite de catre companie

  • respectarea indicatiilor din partea liderului de echipa sau a liniei de management

Skill & Experience

  • Experienta este preferabila, dar sunt acceptati si cei fara experienta; 

  • Important este nivelul de limba germana